Катя Новожилова

Как писать тексты рассылок для e-commerce

В этой статье мы расскажем о базовых правилах текста в рекламных рассылках для e-commerce и поделимся двумя возможными методами создания писем. Погнали!

Что такое e-commerce

Е-commerce (от англ. «electronic commerce») — сфера деятельности, связанная с продажей товаров и услуг в интернете. Магазины, маркетплейсы, салоны красоты, App Store, PayPal и даже Яндекс Еда — всё сюда.

B2C: когда мы продаём что-то простым покупателям

B2B: когда мы продаём что-то компании или другому бизнесу

Мы будем говорить про B2C, но общие правила хорошего коммерческого текста работают для всех одинаково.

Общие правила текста в рассылках для e-commerce

Одно письмо — одна цель

Подходите к читателю, берёте за руку и уверенно говорите: «Пойдём, кое-что покажу». А потом чётко ведёте его к продвигаемой акции или товару, не отвлекаясь ни на что другое.

Представьте, друг рассказывает вам историю, но постоянно прерывается чтобы показать свои сохранёнки в TikTok и параллельно пытается заказать ещё один бокальчик игристого. Чем закончилась история, вы вряд ли вспомните. В письмах — так же.

Всё важное — в начале

Все знают, что вы пришли в их почту продавать. Так что не стесняйтесь и «влетайте с ноги» со своим предложением. Уже в теме расскажите, что предлагаете и выносите выгоду для клиента (aka скидку или промотовар) на баннер.

Не все читают письма полностью, а ваше промо должны увидеть.

Пишите простым языком

Стоит сказать, что базовое внимание человеческого организма имеет особенность, описанную и исследованную ещё в 60-х годах ХХ века, на тему чего было сделано множество разнообразных испытаний, давших понять, что оно коррелирует… Поняли? Вот и мы не поняли.

Пишите проще: как для мамы, для друга или для папы, который точно не знает, как ввести промокод, чтобы получить скидку. Даже если ваше письмо будут читать «наискосок» или в дороге, мозг всё равно уловит важное, если написать это простым языком.

СТА — обязательно

Если смотреть на метрики, СТА (от англ. «call to action») действительно увеличивает клики и конверсию. Не сопротивляйтесь статистике и в кнопках: «Купить» и «Посмотреть» всё ещё работают.

Если говорить «по-человечески»: совсем не факт, что получатель письма прочитает его полностью. Представьте, что весь текст заблюрен: видно только баннер, товары и кнопки. Так вот, кнопки должны содержать понятный СТА, чтобы человек не разгадывал «Опа!», «Тык» и «Фигак», а сразу понял, что произойдёт, когда он сделает «Тык» по кнопке.

Методы

Привлекать читателя и продавать можно разными методами, но базовых всего два — много текста и мало текста. Каждый хорошо работает для своих целей и аудитории. Давайте смотреть.

Товар лицом

Это когда текста мало. Весь упор делается на товар, иллюстрации и основное предложение.

Метод работает, если аудитория знает ваш бренд. И особенно если ему доверяет. Хорошо то, что в таком случае внимание не рассеивается, а концентрируется только на важном: промо или товар, СТА, покупка.

Минус в том, что такие письма могут стать безликими, если не подойти к ним креативно с точки зрения дизайна. А то, что не запоминается — не работает на продвижение бренда.

Нет, давайте всё же обсудим

В таких имейлах копирайтеру есть где развернуться: текста много везде, а письма сами по себе объёмные.

Подойдёт, если с товаром или услугой надо познакомить. Но даже в таком случае стоит придерживаться основных правил коммерческого текста: рассказывать о важном в начале, писать просто и понятно, использовать СТА и пр.

Такой метод хорошо работает там, где нужно вызвать доверие пользователя (в недвижимости, например) или там, где его нужно чувственно погрузить в контекст, а картинкой это передать сложно (парфюмерия, люкс услуги и товары).

Резюмируем

Как писать — решать вам аудитории, статистике и бренду. Но если чувствуете, что текст лучше сократить или добавить — обосновывайте и сделайте так, как считаете нужным. А потом метайте в сопротивляющихся статистикой

Главное, не нарушайте общие правила коммерческого текста, чтобы ваше письмо действительно дочитали и поняли.

Разделы сайта