9 рекомендаций для общения в мессенджерах
Если вас добавили в уже готовый чат, не забудьте написать, кто вы, как к вам лучше обращаться и какие вопросы — к вам. Даже если вас уже представили, поздороваться — мастхэв.
2. Разделяйте командные чаты и чаты с клиентами
С клиентом — более деловой тон и своя атмосфера. С коллегами — всё что угодно. Даже гифки с котиками и сокровенные стикеры!
3. Используйте чаты по назначению
Не стоит обсуждать корпоратив в чате проекта, а проект — в чате корпоратива. Простое правило, благодаря которому не пострадает ни работа, ни отдых.
Возможно, вам удобнее проговорить, чем написать. Но вот получателям чаще всего удобнее читать — это быстрее и понятнее, а ещё текст всегда можно перечитать. А главное правило цифрового этикета — думать не только о своём комфорте.
Зажимать Caps Lock на клавиатуре, чтобы подчеркнуть важность своего сообщения — дурной тон. Не нужно создавать у собеседника впечатление, что вы повышаете на него голос.
Если хотите сделать на чём-то акцент, выделите часть текста жирным шрифтом. Такая возможность есть почти во всех мессенджерах. В Telegram, например, для этого достаточно просто расположить текст между двумя звёздочками — *вот так*.
7. Тегайте всех, кто вам нужен
Так выше вероятность, что человек увидит и прочитает сообщение в общем чате. А остальные поймут, кому конкретно направлен запрос.
8. Не пишите в чаты вне рабочего времени
Дайте команде отдохнуть от работы и пообщаться с кем-то кроме коллег. Ну, или хотя бы после 19:00 не общаться вообще ни с кем — такое желание ведь тоже бывает.
Можно все, но мы рекомендуем настроить каждый под себя: где-то — получать алерты только при упоминании [см. п. 6], другие — совсем отключить и приходить в них по необходимости. Поможет не терять концентрацию на рабочих задачах и не сойти с ума от тонны уведомлений.
Поверьте, если вы действительно нужны вотпрямщас, то до вас достучатся даже при замьюченном чате.
4. Пишите весь текст в одном сообщении
Ведь можно сказать всё в одном сообщении, не отвлекая собеседников на несколько уведомлений.