Консультация с главредом

Хочу у вас работать

Заказать проект

Катя Новожилова

Редполитика: что, зачем, как

Если вы сейчас триггернулись, вам нужна редполитика — единый свод правил, который помогает оформлять тексты. Особенно, если у вас есть несколько каналов коммуникации с клиентами.

Писать тексты без редполитики — как готовить по рецепту, который вы плохо помните: результат каждый раз будет разным. То «ё» случайно сыпанули там, где не надо, то замешали «ты» и «вы» в одном канале и для одной аудитории.

Редполитика — это документ с чёткой инструкцией, которая помогает писать тексты единообразно. Она описывает и общий ToV (Tone of Voice) бренда, и важные детали: сокращения, аббревиатуры, правила написания услуг и формальных понятий.

Зачем нужна редполитика?

Особенно важна редполитика в случае, если тексты для одного бренда пишет несколько авторов или, тем более, несколько агентств. Только основываясь на редполитике, авторы смогут сделать переход коммуникации из канала в канал «бесшовным». Так бренд сможет «разговаривать» в единой концепции везде: в имелах, статьях, соцсетях и рекламе.

Как пользоваться редполитикой, если вы автор

Открываем → Изучаем → Пишем текст → Сравниваем его с редполитикой → Исправляем текст. Кажется, тут можно и закончить

Но мы, конечно, не станем.

Выясните, что это вообще за аудитория такая. В хорошей редполитике вам сразу дадут её портрет.

Узнайте миссию бренда и тон, в котором он общается с аудиторией.

Изучите редполитику перед тем, как приступить к тексту.

Вот так рассказывает о своих читателях Т—Ж

Обратите особое внимание на раздел с корпоративными названиями. Например, если бренд называет свою программу лояльности только «Бонусов клуб», не стоит в тексте писать «Клуб бонусов». Даже если очень хочется и вам кажется, что ваш вариант лучше.

Сокращения, знаки валют, эмодзи (или их отсутствие), буква «ё», 1 000 или 1000 — всё это важно. Как только напишете текст — ещё раз пробегитесь по подобным деталям в редполитике и исправьте всё, что неправильно.

Как написать редполитику

Шаг 0. Пообщайтесь с клиентом (если вы на аутсорсе)

Обсудите, что обязательно должно быть в редполитике: идеология, миссия, ToV, спискок правил правописания. Возможно, у клиента есть свой взгляд.

Шаг 1. Почитайте редполитики других брендов

Заглядывать через плечо и списывать не рекомендуем, но искать вдохновение — вполне. Почерпните структуру, обратите внимание, как построена логика, какие могут быть разделы.

Вот здесь, например, Максим Ильяхов собрал самые крутые редполитики — читайте.

Шаг 2. Создайте структуру

Двигайтесь от общего к частному.

Начните с описания ЦА бренда и её характера. Здесь же сформулируйте голос и ToV бренда, чтобы потом автор понимал, к кому и как он обращается от лица бренда.

Расскажите, как лучше складывать предложения, например, о важном и полезном говорим с самого сначала, а всё красивое — в конце.

Потом переходите к словам: пропишите особенности написания, которые уже приняты в компании.

«Ты» или «вы»? А вдруг «Вы»? (Команда Swords не рекомендует последний вариант!)

Как пишутся названия продуктов компании?

Что пишем латиницей, а что — кириллицей?

Что говорить совсем нельзя?

Букву «ё» используем?

Как писать цифры и числа?

Что пишется не по правилам великого и могучего, вопреки всему?

Подписаться на рассылку

Дайджест статей

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашими правилами обработки данных.

Спасибо за подписку

Электронный почтовый голубь отправлен. Проверьте входящие >>>

Шаг 3. Добавьте деталей

Прошерстите тексты компании и найдите то, что не учли на втором шаге. Когда что-то нашли, выясните: это правило или ошибка?

Вложите полезные ссылки в «скелет» редполитики: примеры хороших текстов, ссылки на статьи из орфографических словарей или поделитесь сервисами проверки текстов.

Приводите примеры. Везде. Всегда. Неустанно. Они запоминаются лучше, чем правила.

Шаг 4. Вносите правки

Актуализируйте редполитику сразу, как появляются новые решения относительно тона и характера бренда. Вдруг в компании появились «авторки» или запретили говорить «горящие скидки»?

Шаг 5. Откройте доступ

Пожалуйста

Команда Swords (граммар-душнилы со стажем) с радостью составит для вас редполитику: чёткую, структурированную, удобную для работы внутри компании и на аутсорсе.

с радостью составит для вас редполитику: чёткую, структурированную, удобную для работы внутри компании и на аутсорсе.